- BEHANDLING AV PERSONUPPGIFTER
Vi behandlar dina personuppgifter främst för att kunna fullfölja våra förpliktelser mot dig på bästa sätt. Vår utgångspunkt är att inte behandla fler personuppgifter än vad som krävs för respektive ändamål, och vi strävar alltid efter att använda de minst integritetskänsliga uppgifterna som är möjligt.
Dina personuppgifter behövs för att vi ska kunna ge dig en bra service, information och uppföljning av ditt köp. Vi kan också komma att behöva dina personuppgifter för att uppfylla rådande lagar och regler, genomföra kund och marknadsanalyser samt skicka riktade erbjudanden via e-post.
Läs mer om hur vi behandlar personuppgifter i vår integritetspolicy.
- KOSTNAD FÖR FRAKT
Fraktkostnaden är 49 kr / leverans.
Fraktfritt alternativ finns tillgängligt på alla beställningar med ett produktvärde över 399 kr.
- LEVERANSTID
3.1 UTSKICK
Orgynal strävar efter att skicka din beställning med tidigaste utleverans.
3.2 Leverans
Leveranstid 1-4 vardagar beroende på postort.
3.3 FORCE MAJEURE
Orgynal reserverar sig för att leveranstiden kan ta längre tid vid till exempel driftfel, strejk, Force Majeure, eller förseningar i Postnords distributionsnät samt andra oförutsebara händelser som Orgynal ej har kontroll över.
- AVISERING
4.1 ORDERBEKRÄFTELSE
Efter avslutat köp erhåller kunden en orderbekräftelse via epost. Kunden ansvarar för att kontrollera att adressuppgifter och beställningens innehåll överensstämmer. Om kunden inte erhållit en orderbekräftelse inom 30 minuter efter avslutat köp ombeds kunden kontakta Orgynal.
- Återbetalning
5.1 Vid skada eller annat fel
Reklamation skall ske inom skälig tid från den tidpunkt då skada eller fel upptäcks. Är det yttre emballaget skadat skall reklamation ske när försändelsen hämtas ut. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Kunden skall kontakta Orgynal innan reklamation sker (kundtjänst nås på info@orgynal.com). Reklamationer hanteras av Orgynals kundtjänst. Vid godkänd reklamation står Orgynal för frakt och returfrakt. Rätten till reklamation upphör enligt lag 3 år efter att kunden tagit emot varan eller efter det att utgångsdatum har passerats.
Om du inte skulle känna dig nöjd med vår hantering kan du kontakta Allmänna reklamationsnämnden (www.arn.se) eller EU-kommissionen för en tvistlösning: http://ec.europa.eu/odr
- KUNDTRYGGHET
6.1 ÖPPET KÖP OCH ÅNGERRÄTT
Du kan ångra ditt köp, om du vill returnera varan sker det enklast genom att du kontaktar oss på Orgynal inom 30 dagar och sedan skickar tillbaka varan med billigaste frakt. Returfrakt bekostas av köparen. Bifoga alltid förpackningen i obrutet skick med originalemballage och etiketter. När vi mottagit varan sänder vi omgående åter hela köpeskillingen exklusive eventuella fraktkostnader.
1) Få returen godkänd genom att kontakta oss på email.
2) Packa varan omsorgsfullt i samma förpackning som den kom i eller använd egen lämplig förpackning.
3) Bifoga ordersedeln som följde leveransen.
4) Sänd returen från Postens utlämningsställe mot det billigaste fraktalternativet
6.2 Hur Ångerrätten nyttjas
För att utnyttja ångerrätten ska kunden meddela Orgynal inom tiden för ångerrätt för att erhålla returfraktsedel innan varorna skickas åter till Orgynal. Om kunden inte använder erhållen returfraktsedel ska kunden själv bekosta returfrakten. Varorna ska om möjligt skickas tillbaka i sin ursprungliga originalförpackning, samt i ursprungligt skick, och kopia på följesedel eller faktura skall bifogas där kunden markerar vilka varor som returneras. Du kan även använda dig utav en standardblankett för ångerrätt som tagits fram av Konsumentverket och den nås här.
Om varan returneras i förändrat skick, som beror på att kunden hanterat varan i större omfattning än som kan anses vara nödvändigt för att fastställa dess egenskaper eller funktion, har Orgynal rätt att göra ett prisavdrag avseende den värdeminskning som det medfört på produkten, vilket minskas från summan för återbetalning till kunden. Om varor som inte omfattas av ångerrätten returneras till Orgynal och kunden vill få produkten åter skickad till sig debiteras kunden 99 kronor för detta. Om kunden inte hör av sig om nytt utskick inom 30 dagar förverkas rätten till produkten som kasseras. Retur får ej ske mot postförskott eller efterkrav. Om varorna inte ankommit till Orgynal 14 dagar efter meddelande om ånger, anses kunden ha accepterat köpet. Om man väljer att returnera en eller flera produkter vid kampanjköp där en produkt följt med på köpet så ska även gratisprodukten returneras tillbaka i oöppnat/ursprungsskick. Om man väljer att behålla gratisprodukten kommer vi skicka ut en faktura på produktens värde.
6.3 Återbetalning till kund
Orgynal återbetalar köpeskillingen, minskat med eventuella prisavdrag för värdeminskning enligt ovan, inom 30 dagar efter att Orgynal mottagit ditt meddelande om nyttjande av ångerrätten, men tidigast när varan kommit bolaget tillhanda eller kunden visat att varorna sänts åter till Orgynal. Återbetalning sker med samma betalsätt som kunden använt vid köpet.
- KÖPVILLKOR
7.1 ALLMÄNT
Samtliga priser anges inklusive moms. 12 % moms på livsmedel/kosttillskott och 25 % på övriga varor. För att handla hos Orgynal måste kunden vara myndig eller ha förälders godkännande för att beställa. Denna kontroll görs ej av Orgynal utan ansvar för att detta uppfylls ligger på kund och målsman. Kund är alltid ansvarig för att den information som lämnas i samband med beställning är korrekt. Alla produktbilder skall ses som illustrationer och Orgynal kan ej heller garantera att de återges exakt i fråga om utseende och beskaffenhet.
7.2 NYTT UTSKICK
Om kund önskar nytt utskick på försändelse som gått i retur till Orgynal AB, debiteras kunden 99 kr. Kontakta kundtjänst för att få nytt utskick.
7.3 ANSVAR VID BRUK AV KOSTTILLSKOTT
Kosttillskott säljs ej i syfte att ha någon medicinsk effekt, hela och läka skador och sjukdomar, eller att ersätta läkemedel eller en normal sund kost. Är du osäker rådfråga läkare innan användning.
7.4 VID MISSTANKE OM BROTT
Vi förbehåller oss rätten att vid misstanke om brott eller uppsåt till brott, utan att meddela er, annullera er beställning. Brott som uppfattas skada Orgynal kommer att polisanmälas.
7.5 COOKIES
Den här webbplatsen innehåller så kallade cookies. En cookie är en liten textfil som lagras på din dator och som innehåller information. Mer information om cookies hittar du i vår integritetspolicy.
7.6 KÖP
Vid registrering av genomförd beställning, har kunden läst igenom och accepterat ovanstående villkor. Vi förbehåller oss rätten att när som helst ändra i dessa villkor. Kunden ansvarar själv för att uppdatera sig på gällande villkor.
7.7 TVIST
I händelse av tvist mellan kund och Orgynal ska denna avgöras enligt svensk lag i svensk domstol, om inte annan överenskommelse görs mellan parterna.